接到投訴后，記者來(lái)到昆明花園業(yè)主劉先生的家中，看到白色沙發(fā)被浸泡的黃色痕跡，房間的部分木質(zhì)地板因?yàn)閴牧怂员徊鹆耍l(wèi)生間門口的地板也已翹起來(lái)了，記者上前用手摸了摸地面還是濕的。劉先生告訴記者：“11月20日10：30，物業(yè)打電話說(shuō)我家里被淹了，我立即趕回家，回到家后發(fā)現(xiàn)沙發(fā)旁邊的暖氣管內(nèi)的水往外噴，家里被淹得不像樣子了，沙發(fā)、地板都被水泡壞了，電腦也不能用了。物業(yè)給我們下發(fā)的通知上明確地寫(xiě)到，只有住戶在家的情況下，才能打開(kāi)暖氣閥門，我家當(dāng)天沒(méi)人，就不能打開(kāi)啊。詢問(wèn)后才知道，物業(yè)本來(lái)是給我家鄰居開(kāi)暖氣閥門，沒(méi)想到開(kāi)錯(cuò)了，把我家的暖氣閥門打開(kāi)了。”

 “暖氣試水時(shí)，物業(yè)本來(lái)是去開(kāi)鄰居家的暖氣閥門，卻誤把我家的暖氣閥門打開(kāi)了，因?yàn)榧抑袩o(wú)人導(dǎo)致水漫新房，地板、沙發(fā)被泡爛，家里無(wú)法住人。物業(yè)天天說(shuō)協(xié)商處理，但到現(xiàn)在還是沒(méi)有結(jié)果。”劉先生無(wú)奈向本報(bào)投訴。

劉先生說(shuō)，家里被淹了后，至昨天一直沒(méi)有暖氣，妻子和孩子無(wú)奈只好住在朋友家，他找物業(yè)，對(duì)方老是推諉，說(shuō)正在協(xié)調(diào)，但10多天過(guò)去了也沒(méi)有個(gè)結(jié)果。

隨后，記者來(lái)到昆明花園的金服物業(yè)公司，對(duì)方稱：“我們物業(yè)只起溝通協(xié)商的作用，責(zé)任不在物業(yè)公司。”